Algemene voorwaarden – MIM Edelstenen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via MIM Edelstenen.

1. Producten
MIM Edelstenen verkoopt natuurlijke edelstenen en opalen. Omdat edelstenen natuurproducten zijn, kunnen kleur, patroon, vorm en structuur per steen verschillen. Foto’s worden zo zorgvuldig mogelijk gemaakt om het product zo realistisch mogelijk weer te geven.

2. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro’s. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop beschikbaar zijn.

3. Bestelling
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product door een fout niet meer beschikbaar blijkt te zijn. In dat geval wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

4. Verzending
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en naar het door de klant opgegeven adres verzonden. Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een Track & Trace-code. De aangegeven levertijden zijn een verwachting en kunnen door de vervoerder worden beïnvloed.

5. Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen. Na de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. Het product dient zorgvuldig te worden behandeld. Voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten.

6. Retourkosten
De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer sprake is van een fout van MIM Edelstenen.

7. Beschadiging of verkeerd product
Ontvangt de klant een beschadigd of verkeerd product, dan verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zoeken vervolgens naar een passende oplossing.

8. Garantie en conformiteit
Voor onze producten gelden de wettelijke garantieregels. Een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

9. Klachten
Heeft u een klacht over een bestelling of product, neem dan contact met ons op. Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.

10. Contactgegevens